عدن.. العراشي يستقبل عضو شبكة القانون الدولي الإنساني لمنظمة نداء جنيف
عدن/ د/ عبدالسلام الشعيبي استقبل الدكتور عبدالحكيم العراشي نائب عميد كلية الآداب للشؤون الأ...
ﺗﻣﺛﻝ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺑﺎﻟﺗﺟﻭﺍﻝ (MBWA) ( Management By Walking Around) ﺇﺣﺩﻯ
ﺍﻻﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺎﺕ ﺍﻟﺗﻲ ﺗﺳﺎﻋﺩ ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﻳﻕ ﻓﺎﻋﻠﻳﺔ ﺍﻟﻘﻳﺎﺩﺓ ، ﻭﻓﻳﻬﺎ ﻳﻧﻅﺭ ﺍﻟﻣﺩﻳﺭ ﺇﻟﻰ ﻧﺷﺎﻁﻪ ﺍﻷﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ
ﺃﻧﻪ ﻧﺷﺎﻁ ﺗﻔﺎﻋﻠﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﻘﺎﻡ ﺍﻷﻭﻝ ، ﺇﺫ ﻳﻌﻣﻝ ﺍﻟﻣﺩﻳﺭ ﺇﻟﻰ ﺟﻭﺍﺭ ﻣﻭﻅﻔﻳﻪ ﻓﻲ ﺃﻱ ﻣﻭﻗﻊ ﻳﺗﻡ ﺗﻧﻔﻳﺫ ﺍﻟﻌﻣﻝ
ﻓﻳﻪ ، ﻭﻫﺫﺍ ﺍﻷﺳﻠﻭﺏ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﻳﺎﺩﺓ ﻳﻘﻭﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻋﺗﻘﺎﺩ ﺑﺄﻥ ﻣﻌﺭﻓﺔ ﺍﻟﺯﻣﻼء ، ﻭﻣﻌﺭﻓﺔ ﻣﺎ ﻳﻘﻭﻣﻭﻥ ﺑﻪ ﻫﻭ
ﺍﻟﻁﺭﻳﻕ ﺍﻟﻭﺣﻳﺩ ﻟﺗﺣﻘﻳﻕ ﻓﺎﻋﻠﻳﺔ ﺍﻟﻘﻳﺎﺩﺓ Stoughton, 1999& Hodder .
ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺑﺎﻟﺗﺟﻭﺍﻝ ﺃﺳﻠﻭﺏ ﺇﺩﺍﺭﻱ ﻳﻌﻣﻝ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﺍﻟﻣﺷﻛﻼﺕ ﺍﻟﻧﺎﺟﻣﺔ ﻋﻥ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻣﻛﺗﺑﻳﺔ ،
ﻭﺗﺣﻘﻳﻕ ﺍﻟﻣﻌﺎﻳﺷﺔ ﺍﻟﺣﻘﻳﻘﻳﺔ ﻟﻠﻌﻣﻝ ، ﻭﺍﻟﺗﻭﺍﺻﻝ ﻣﻊ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻳﻥ ، ﻭﺍﻟﺗﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺣﺎﺟﺎﺗﻬﻡ ، ﻭﺑﻬﺫﺍ ﻓﺈﻧﻬﺎ
ﺗﺭﻛﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻹﻧﺳﺎﻧﻳﺔ ، ﺑﻬﺩﻑ ﺗﺣﻘﻳﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻣﺭﺟﻭﺓ. ﻛﻣﺎ ﺃﻧﻬﺎ ﺃﺳﻠﻭﺏ ﺇﺩﺍﺭﻱ ﺫﻭ ﺟﺩﻭﻯ
ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻝ ﺗﻁﻭﻳﺭ ﺁﻟﻳﺔ ﺍﻹﺗﺻﺎﻝ ﺑﻳﻥ ﺍﻟﻣﺩﻳﺭﻳﻥ ﻭﻓﺭﻕ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﻣﻌﻬﻡ ، ﻓﻬﻲ ﺗﻣﻧﺢ ﺍﻟﻣﺩﻳﺭﻳﻥ ﻓﺭﺻﺎً ﻟﻣﻌﺭﻓﺔ
ﻣﺎ ﺍﻟﺫﻱ ﻳﺟﺭﻱ ﻓﻲ ﻣﻳﺩﺍﻥ ﺍﻟﻌﻣﻝ ، ﻭﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻭﻣﺷﺎﻫﺩﺓ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻳﻥ ﻋﻥ ﻗﺭﺏ ، ﻭﻣﻌﺭﻓﺔ ﺍﻟﻣﺷﻛﻼﺕ
ﻭﺍﻟﻣﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺗﻲ ﺗﻭﺍﺟﻬﻬﻡ ، ﻭﺇﺩﺭﺍﻙ ﺍﻟﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻛﻔﺎﻳﺎﺕ ﻭﺍﻹﻧﺟﺎﺯﺍﺕ ﺍﻟﺗﻲ ﻳﻣﺗﺎﺯ ﺑﻬﺎ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻭﻥ
ﺑﺻﻭﺭﺓ ﻣﺑﺎﺷﺭﺓ ، ﻭﺇﺑﺭﺍﺯ ﺍﻟﻘﻳﻡ ﺍﻟﺗﻲ ﺗﻌﺩ ﺫﺍﺕ ﺃﻫﻣﻳﺔ ﻟﻠﻌﻣﻝ ﺍﻟﺗﺭﺑﻭﻱ ﻭﻟﻠﻘﺎﺋﻣﻳﻥ ﻋﻠﻳﻪ ، ﻭﺗﺗﺿﻣﻥ ﺗﻁﺑﻳﻕ
ﺳﻳﺎﺳﺔ ﺍﻟﺑﺎﺏ ﺍﻟﻣﻔﺗﻭﺡ ، ﺃﻱ ﺃﻥ ﻳﺧﺭﺝ ﺍﻟﻣﺩﻳﺭ ﻟﻠﻧﺎﺱ ﺑﺩﻻً ﻣﻥ ﺃﻥ ﻳﻧﺗﻅﺭﻫﻡ ، ﻭﺃﻥ ﻳﻛﺳﺭ ﺍﻟﺣﻭﺍﺟﺯ ﺍﻟﻘﺎﺋﻣﺔ
ﺑﻳﻧﻪ ﻭﺑﻳﻥ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻳﻥ ، ﻭﺗﺳﻬﻡ ﻓﻲ ﻧﺟﺎﺡ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﺍﻟﺟﻣﺎﻋﻲ ﺍﻟﺫﻱ ﻳﻌﺩ ﻋﺎﻣﻼً ﻣﻬﻣﺎً ﻟﺑﻧﺎء ﻣﺳﺗﻘﺑﻝ ﺍﻟﻣﺩﺭﺳﺔ.
ﻭﺗﻘﻭﻡ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺑﺎﻟﺗﺟﻭﺍﻝ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﻳﺗﺭﻙ ﺍﻟﻣﺩﻳﺭ ﻣﻛﺗﺑﻪ ، ﻭﻳﻔﻭﺽ ﺍﻷﻋﻣﺎﻝ ﺍﻟﻛﺗﺎﺑﻳﺔ ﺍﻟﺗﻲ ﺗﺄﺧﺫ ﻣﻥ
ﻭﻗﺗﻪ ﺍﻟﻛﺛﻳﺭ ، ﻭﻳﻧﻁﻠﻕ ﻓﻲ ﺃﺭﺟﺎء ﺍﻟﻣﺩﺭﺳﺔ ، ﻭﻓﻲ ﻏﺭﻑ ﺍﻟﻣﻌﻠﻣﻳﻥ ، ﻻ ﻟﻠﺗﺟﺳﺱ ، ﺑﻝ ﻟﺗﺣﺳﺱ
ﺍﺣﺗﻳﺎﺟﺎﺗﻬﻡ ، ﻭﻣﺷﺎﺭﻛﺗﻬﻡ ﻓﻲ ﺣﻝ ﺍﻟﻣﺷﻛﻼﺕ ﺍﻟﺗﻲ ﺗﻭﺍﺟﻬﻬﻡ ، ﻷﻥ ﺑﻌﺽ ﺍﻟﻣﻌﻠﻣﻳﻥ ﻻ ﻳﺫﻫﺑﻭﻥ ﻟﻠﻣﺩﻳﺭ
ﺇﻻ ﻧﺎﺩﺭﺍ ،ً ﻭﻫﻡ ﻓﻲ ﺃﻣﺱ ﺍﻟﺣﺎﺟﺔ ﻟﻪ ، ﻭﻟﻳﺳﺄﻝ ﻋﻧﻬﻡ ، ﻭﻳﺷﺟﻌﻬﻡ ، ﻭﻳﺷﺎﺭﻛﻬﻡ ﻓﻲ ﺃﻓﺭﺍﺣﻬﻡ ﻭﺃﺗﺭﺍﺣﻬﻡ ،
ﻭﻟﻳﺭﻯ ﺑﺄﻡ ﻋﻳﻧﻪ ﻣﺎ ﻳﺟﺭﻱ ﺑﺩﻭﻥ ﺃﻥ ﻳﺷﻌﺭﻭﺍ ﺑﺄﻧﻬﻡ ﻣﺭﺍﻗﺑﻳﻥ ، ﻭﺃﻥ ﻳﺩﺧﻝ ﺍﻟﻐﺭﻑ ﺍﻟﺻﻔﻳﺔ ﺑﺩﻭﻥ ﻭﺭﻕ ،
ﻭﻻ ﻟﺣﺿﻭﺭ ﺣﺻﺔ ﺻﻔﻳﺔ ، ﺑﻝ ﻟﺗﺷﺟﻳﻊ ﺍﻟﻣﻌﻠﻡ ، ﻭﻣﺩﺣﻪ ﺃﻣﺎﻡ ﻁﻠﺑﺗﻪ ، ﻭﻣﺩﺡ ﺍﻟﻁﻠﺑﺔ ﺃﻧﻔﺳﻬﻡ ، ﻭﻣﺎ وصل
ﺇﻟﻳﻪ ﻣﺳﺗﻭﺍﻫﻡ ﺍﻟﺧﻠﻘﻲ ﻭﺍﻟﻌﻠﻣﻲ ، ﻭﺍﻥ ﻳﺗﺟﻭﻝ ﺑﻳﻥ ﺍﻟﻁﻠﺑﺔ ﻟﻳﺳﻠﻡ ﻋﻠﻰ ﻫﺫﺍ ، ﻭﻳﺩﺍﻋﺏ ﺍﻵﺧﺭ ، ﻭﻳﺳﺄﻝ ﻋﻥ
ﻭﺍﻟﺩﻳﻬﻡ ، ﻭﻋﻣﺎ ﻳﻭﺍﺟﻬﻭﻧﻪ ﻣﻥ ﺻﻌﻭﺑﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﺩﺭﺳﺔ ، ﻭﻳﺟﻳﺏ ﺑﺷﻔﺎﻓﻳﺔ ﻭﺻﺩﻕ ، ﻭﺃﻥ ﻳﻛﻭﻥ ﻓﻲ ﻛﻝ
ﻣﻛﺎﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﺩﺭﺳﺔ ﺩﻭﻥ ﺃﻥ ﻳﺳﻘﻁ ﻫﻳﺑﺗﻪ ، ﻭﻟﻳﺱ ﻣﻥ ﻭﺭﺍء ﻛﺭﺳﻲ ﺍﻟﻣﻛﺗﺏ ﻓﻘﻁ .
ﻧﺷﺄﺓ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺑﺎﻟﺗﺟﻭﺍﻝ ﻭﺗﻁﻭﺭﻫﺎ
ﺗﻌﺩ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺑﺎﻟﺗﺟﻭﺍﻝ ﺇﺣﺩﻯ ﺍﻷﺳﺎﻟﻳﺏ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺍﻟﻬﺎﻣﺔ ﺍﻟﻣﺳﺗﻣﺩﺓ ﻣﻥ ﻣﺟﺎﻝ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻷﻋﻣﺎﻝ ﻭﺍﻟﺗﻲ
ﺗﻔﻳﺩ ﺑﻘﻭﺓ ﻓﻲ ﺗﻁﻭﻳﺭ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺗﻌﻠﻳﻡ ، (Dunlap, 1985) ﻭﻗﺩ ﻧﺷﺄ ﻋﻠﻡ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺑﺎﻟﺗﺟﻭﺍﻝ ﻛﺄﺣﺩ ﻓﻧﻭﻥ
ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻣﻌﺎﺭﻙ ﺍﻟﻌﺳﻛﺭﻳﺔ ، ﺇﺫ ﻣﺎﺭﺳﻪ ﺍﻟﻘﺎﺩﺓ ﺍﻟﺫﻳﻥ ﻛﺎﻧﻭﺍ ﺩﺍﺋﻣﺎً ﻳﺗﻔﻘﺩﻭﻥ ﺍﻟﺟﻳﻭﺵ ، ﻭﻳﺗﻭﺍﺟﺩﻭﻥ ﻓﻲ
ﺻﻔﻭﻑ ﺍﻟﻘﺗﺎﻝ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﻋﺑﺭ ﺍﻟﻌﺻﻭﺭ ﺍﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ، ﺛﻡ ﺍﻧﺗﻘﻝ ﺑﺎﻟﺗﺩﺭﻳﺞ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻣﺅﺳﺳﺎﺕ ﺍﻷﺧﺭﻯ ﺑﻌﺩ ﺃﻥ
ﺃﺛﺑﺕ ﻓﺎﻋﻠﻳﺗﻪ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﻓﻲ ﺃﺳﺭﻉ ﻭﻗﺕ ، ﻭﺑﺄﻗﻝ ﺗﻛﻠﻔﺔ ، ﻭﺑﺄﻋﻠﻰ ﻛﻔﺎءﺓ ﻣﻣﻛﻧﺔ. ﻭﻟﻺﺩﺍﺭﺓ
ﺑﺎﻟﺗﺟﻭﺍﻝ ﺟﺫﻭﺭﻫﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﺭﺁﻥ ﺍﻟﻛﺭﻳﻡ ﻓﻲ ﻗﻭﻟﻪ ﺗﻌﺎﻟﻰ ) وتنقد الطير فقال مالى لا أرى الهدهد ام كان من الغائبين )
(ﺳﻭﺭﺓ ﺍﻟﻧﻣﻝ ، ﺍﻵﻳﺔ .(۲۰
ﻭﻓﻲ ﺍﻟﺳﻳﺭﺓ ﺍﻟﻧﺑﻭﻳﺔ ﺍﻟﺷﺭﻳﻔﺔ ، ﻛﺎﻥ ﺍﻟﺭﺳﻭﻝ ﺻﻠّﻰ ﷲ ﻋﻠﻳﻪ ﻭﺳﻠّﻡ ﻳﻌﻳﺵ ﻣﻊ ﺃﺻﺣﺎﺑﻪ ﻭﻳﺷﺎﺭﻛﻬﻡ
ﺃﻋﻣﺎﻟﻬﻡ ﻭﻫﻣﻭﻣﻬﻡ. ﻭﻟﻡ ﻳﻛﻥ ﻳﻛﺗﻑ ﺑﺎﻟﺟﻠﻭﺱ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﺳﺟﺩ ، ﻭﺍﻻﺳﺗﻣﺎﻉ ﻟﻠﺷﻛﺎﻭﻯ ، ﺑﻝ ﻛﺎﻥ ﻳﺧﺭﺝ
ﺑﻧﻔﺳﻪ ، ﻭﻳﺗﻔﻘﺩ ﺃﺣﻭﺍﻝ ﺭﻋﻳﺗﻪ ﻭﻳﺗﺟﻭﻝ ﻓﻲ ﺍﻷﺳﻭﺍﻕ ، ﻭﻳﺩﻳﺭ ﺷﺅﻭﻥ ﺍﻟﺣﻳﺎﺓ ﻓﻲ ﻣﺟﺗﻣﻌﻪ ﺑﺎﻟﺗﺟﻭﺍﻝ
ﻭﺍﻟﻣﺷﺎﺭﻛﺔ ، ﻓﻘﺩ ﺷﺎﺭﻛﻬﻡ ﻓﻲ ﺑﻧﺎء ﺍﻟﻣﺳﺟﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﺩﻳﻧﺔ ، ﻭﺷﺎﺭﻛﻬﻡ ﻓﻲ ﺣﻔﺭ ﺍﻟﺧﻧﺩﻕ ، ﻛﻣﺎ ﻛﺎﻥ ﻳﺩﻳﺭ
ﻏﺯﻭﺍﺗﻪ ﺑﺎﻟﺗﺟﻭﺍﻝ ﻭﺳﻁ ﺻﻔﻭﻑ ﺍﻟﻣﻘﺎﺗﻠﻳﻥ ، ﻳﺷﺎﺭﻛﻬﻡ ﻭﻳﻭﺟﻬﻬﻡ ، ﻭﻛﺎﻥ ﻟﻬﺫﺍ ﺍﻷﺳﻠﻭﺏ ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ
ﺍﻟﺟﻳﻭﺵ ﺍﻹﺳﻼﻣﻳﺔ ﺃﺛﺭﻩ ﺍﻟﻛﺑﻳﺭ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳﻕ ﺍﻻﻧﺗﺻﺎﺭﺍﺕ ﺭﻏﻡ ﻗﻠﺔ ﺍﻟﻌﺩﺓ ﻭﺍﻟﻌﺩﺩ.
ﻛﻣﺎ ﻟﻧﺎ ﻓﻲ ﺳﻳﺭﺓ ﺍﻟﺻﺣﺎﺑﺔ ﺭﺿﻲ ﷲ ﻋﻧﻬﻡ ﻣﺛﺎﻻً ﻳﺣﺗﺫﻯ ﻓﻲ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ، ﻛﻘﻭﻝ ﻋﻣﺭ ﺑﻥ ﺍﻟﺧﻁﺎﺏ
ﺭﺿﻲ ﷲ ﻋﻧﻪ "ﻟﻭ ﺃﻥ ﺑﻐﻠﺔ ﻋﺛﺭﺕ ﻓﻲ ﺃﺭﺽ ﺍﻟﻌﺭﺍﻕ ﻟﺳﺋﻝ ﻋﻣﺭ ﻋﻧﻬﺎ ، ﻟِ ﻡ ﻟﻡ ﻳﺳﻭ ﻟﻬﺎ ﺍﻟﻁﺭﻳﻕ" ﺇﻧﻣﺎ
ﻛﺎﻥ ﻳﻧﻁﻠﻕ ﻣﻥ ﺭﻭﺡ ﺍﻟﻣﺩﺭﺳﺔ ﺍﻟﺗﻲ ﻋﻠﻣﺗﻪ ﺃﻥ ﺍﻷﻣﺎﻧﺔ ﻫﻲ ﺍﻟﻣﺳﺅﻭﻟﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﻧﻳﺎ ﻭﺍﻵﺧﺭﺓ ، ﻭﺣﻳﻥ ﻛﺎﻥ
ﻳﻧﻁﻠﻕ ﻛﻝ ﻟﻳﻠﺔ ﻳﺗﺣﺳﺱ ﺃﺣﻭﺍﻝ ﺍﻟﻧﺎﺱ ﻭﻳﺭﻯ ﻛﻳﻑ ﻳﻌﻳﺷﻭﻥ ، ﺇﻧﻣﺎ ﻛﺎﻥ ﻳﻧﻁﻠﻕ ﻣﻥ "ﻛﻠﻛﻡ ﺭﺍﻉ ﻭﻛﻠﻛﻡ
ﻣﺳﺅﻭﻝ ﻋﻥ ﺭﻋﻳﺗﻪ ،" ﻭﻟﻡ ﻳﻛﻥ ﻗﺩ ﻭﺻﻝ ﺍﻟﻧﺎﺱ ﻓﻲ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺣﻳﻧﺫﺍﻙ ﺇﻟﻰ ﻣﻔﻬﻭﻡ MBWA ﺍﻻﺩﺍﺭﺓ
ﺑﺎﻟﺗﺟﻭﺍﻝ ، ﻭﻟﻛﻧﻪ ﺍﻟﻔﻬﻡ ﺍﻟﺻﺣﻳﺢ ﻟﻠﺭﺳﺎﻟﺔ ﺍﻟﺗﻲ ﺗﻬﺩﻑ ﺇﻟﻰ ﺗﺣﻘﻳﻕ ﺍﻟﺧﻳﺭ ﻓﻲ ﺣﻳﺎﺓ ﺍﻟﻧﺎﺱ ، ﻭﺗﻔﻌﻳﻝ ﺍﻟﺑﺭ
ﻓﻲ ﺍﻟﻧﻔﻭﺱ ﻭﺍﻟﺿﻣﺎﺋﺭ . ﻣﻥ ﺫﻟﻙ ﻳﺗﺿﺢ ﻣﺩﻯ ﺃﻫﻣﻳﺔ ﺗﺟﻭﻝ ﺍﻟﻘﺎﺋﺩ ﻭﺳﻁ ﻣﺭﺅﻭﺳﻳﻪ ، ﻟﻳﺭﻯ ﻋﻥ ﻗﺭﺏ
ﺳﻠﻭﻛﻳﺎﺗﻬﻡ ، ﻭﻳﻛﺷﻑ ﺃﻭﺟﻪ ﺍﻟﻘﺻﻭﺭ ﻟﺩﻳﻬﻡ ، ﻭﻳﻭﺟﻬﻬﻡ ﻟﺗﺣﺳﻳﻥ ﺃﺩﺍﺋﻬﻡ.
..الرئيس التنفيذي لمؤسسة الشفافية مكتب اليمن